11hbajee FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

না। 11hbajee-র নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

হ্যাঁ, বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাই করতে হয়। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি সেলফি আপলোড করতে হয়। যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউ ন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা যাবে। তবে নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পুনরায় যাচাই করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে support@11hbajee.bet-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। সাময়িক বিরতির ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও "সেলফ-এক্সক্লুশন" অপশন পাওয়া যাবে। ব্যালেন্স থাকলে আগে উইথড্রয়াল করে নিন।

11hbajee-তে বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সব পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ ও দ্রুত। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳১,০০০। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট স্তরের উপর নির্ভর করে। নিয়মিত খেলোয়াড় ও VIP সদস্যদের জন্য সীমা বেশি থাকে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। KYC যাচাই না থাকলে প্রথম উইথড্রয়াল একটু বেশি সময় নিতে পারে।

পেজ রিফ্রেশ করুন এবং কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন। যদি ১৫ মিনিট পরেও ব্যালেন্স না আসে, তাহলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট সহ support@11hbajee.bet-এ ইমেইল করুন। আমাদের টিম দ্রুত সমস্যার সমাধান করবে।

11hbajee নিজে থেকে কোনো উইথড্রয়াল চার্জ কাটে না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংকের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

প্রথমবার নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিটের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। বোনাস ব্যবহারের আগে ড্যাশবোর্ডে গিয়ে "বোনাস দাবি করুন" বাটনে ক্লিক করতে হতে পারে। বিস্তারিত শর্ত বোনাস পেজে দেখুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাস ক্যাশ আউট করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে যদি ৩০x ওয়েজারিং থাকে, তাহলে ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে। শর্ত পূরণের পরই বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে।

ফ্রি স্পিন সাধারণত নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহার করা যায়। বোনাস অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে কোন গেমে ব্যবহার করা যাবে। ফ্রি স্পিন থেকে জেতা টাকায়ও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়। তাই বোনাস পাওয়ার পর দ্রুত ব্যবহার শুরু করুন।

11hbajee-তে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো (রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারা), টেবিল গেম, ক্র্যাশ গেম, ফিশিং গেম এবং স্পোর্টস বেটিং পাওয়া যায়। মোট ৫০০-এরও বেশি গেম রয়েছে। প্রতি সপ্তাহে নতুন গেম যোগ হচ্ছে।

হ্যাঁ, লাইভ ক্যাসিনোতে আসল মানুষ ডিলার হিসেবে কাজ করেন এবং লাইভ ভিডিও স্ট্রিমের মাধ্যমে খেলা পরিচালিত হয়। এটি একটি বাস্তব ক্যাসিনোর অভিজ্ঞতা দেয়। বাংলা ভাষায় ডিলার পাওয়া যায় কিছু টেবিলে।

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি সহ দেশি-বিদেশি সব বড় খেলায় বেট করা যায়। IPL, BPL, ইংলিশ প্রিমিয়ার লিগ, বিশ্বকাপ — সব টুর্নামেন্টই কভার করা হয়। লাইভ বেটিং ও প্রি-ম্যাচ বেটিং উভয়ই আছে।

লাইভ গেম বা স্লটে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে গেম চলতে থাকে। কোনো বেট মাঝপথে আটকে গেলে সাপোর্টে জানান — লেনদেনের রেকর্ড সব সময় থাকে।

হ্যাঁ। 11hbajee SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তাছাড়া ফায়ারওয়াল, রিয়েলটাইম ফ্রড ডিটেকশন ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "নিরাপত্তা" ট্যাবে 2FA অপশন খুঁজুন। SMS বা Google Authenticator-এর মাধ্যমে 2FA চালু করা যায়। এটি চালু থাকলে প্রতিবার লগইনের সময় আপনার ফোনে একটি কোড আসবে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@11hbajee.bet-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সব সক্রিয় সেশন লগআউট করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত তদন্ত করবে।

না। 11hbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করে না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।

11hbajee অ্যাপ সরাসরি অ্যাপ পেজ থেকে ডাউনলোড করুন। অ্যান্ড্রয়েডের জন্য APK ফাইল এবং iOS-এর জন্য App Store লিঙ্ক পাবেন। তৃতীয় পক্ষের সাইট থেকে ডাউনলোড করবেন না — নিরাপত্তার ঝুঁকি আছে।

ফোনের সেটিংসে যান → নিরাপত্তা → "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" চালু করুন। এরপর APK ফাইলটি ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। ইনস্টলের পর সেটিংসটি আবার বন্ধ করে দিতে পারেন।

হ্যাঁ, অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব ফিচারই পাওয়া যায় — গেমস, স্পোর্টস বেটিং, বোনাস, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল সব কিছু। এছাড়া অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন, দ্রুত লোড টাইম ও বায়োমেট্রিক লগইনের সুবিধা আছে।

অ্যাপ খুললে নতুন আপডেট পাওয়া গেলে স্বয়ংক্রিয় নোটিফিকেশন আসবে। অথবা অ্যাপ পেজে গিয়ে সর্বশেষ ভার্সন ডাউ নলোড করুন এবং ইনস্টল করুন। আগের ভার্সন আনইনস্টল না করলেও চলবে — নতুন ভার্সন সরাসরি আপডেট হয়ে যাবে।